FAQ

Bestellung & Zahlung

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Du kannst selbstverständlich auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Wenn du jedoch deine Bestellungen jederzeit einsehen und über Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben möchtest, empfehlen wir dir, ein Kundenkonto anzulegen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen dann schnellstmöglich, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Apple Pay und Vorkasse.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht deiner Bestellung und dem Zielland ab. Detaillierte Informationen findest du auf unserer Seite „Versand & Zahlung“.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Zielland deiner Bestellung ab. Ungefähre Angaben findest du auf unserer Seite „Versand & Zahlung“. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

In welche Länder wird geliefert?

In welche Länder wir liefern, kannst du auf unserer Seite „Versand & Zahlung“ einsehen.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, hast du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deine Retoure bei uns anzumelden. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Alle Details und den genauen Ablauf findest du auf unserer Seite „Widerruf“.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du hast ab dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist, 14 Tage Zeit, deine Retoure bei uns anzumelden. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Rücksendung an uns zu verschicken.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Anschließend erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück.